アパレルのLINEマーケティングツール活用事例

ここでは、アパレル業界のLINEマーケティング活用事例を紹介します。

PickUp

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールとは

ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます！

LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか？
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。

業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールを見る

DMMチャットブースト

画像引用元：DMMチャットブースト公式HP
(https://chatboost-ec.dmm.com/blogs/case/boost-times-01)

DMMチャットブーストは、ユーザーの顧客ロイヤリティの向上やコミュニケーション力の強化を図り、顧客管理機能を備えることで登録してくれたLINEユーザーへ様々な対応ができるマーケティングツールです。マーケティングツールを活用した導入事例をご紹介します。

課題

フェルテでは、商品を購入頂いてくれたユーザーとの接点やコミュニケーションを積極的にとっていませんでした。一過性の購入にとどまってしまいリピート購入がほとんどない状況で、すでに購入してくれている見込みユーザーがいるにもかかわらず活用することができていなかった点が課題となっていました。

解決策

解決策として、購入頂いたユーザー様とコミュニケーションを取るためのツールとしてDMMチャットブーストを導入することになりました。DMMチャットブーストを利用することで、顧客対応やマーケティングを自動化するためのLINE公式アカウント自動化ツールとなりました。特定の商品を買ってくれたお客様の購入情報をもとにLINE公式アカウントを通して情報を発信することが出来るようになり、お客様との接点を多く持てるようになり、購入に繋がり売上UPに成功しています。

DMMチャットブーストのサービス内容を
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CRM PLUS on LINE

画像引用元：CRM PLUS on LINE公式HP
(https://crmplus.socialplus.jp/case/digitalgarage-ohora)

ソーシャルPLUSが提供している「CRM PLUS on LINE」は、ShopifyとLINEを連携させた、顧客・購買データを活用したLINE配信に関する導入事例をご紹介します。

課題

グルガジャパンが運営するohora日本公式ショップでは、LINEを顧客とのコミュニケーションチャネルとして活用し強化していくために友だち数・ID連携数を増やす目的とLINEを活用したリアルタイム配信やShopifyの顧客情報を利用して、お客様に合わせた情報の配信を行いたいという思いがありました。

解決策

グルガジャパンでは、「CRM PLUS on LINE」を導入することで、ohoraの公式ECサイトをShopifyで構築している点を考えて、Shopify上の会員IDとLINEのユーザーIDの連携が簡単に出来るようになりました。その結果、目的としたID連携数が増えたことで、再入荷通知LINEやカゴ落ちLINEでの購入率がメール配信で行っていたときよりも1.5倍程度向上しています。

CRM PLUS on LINEの
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ソーシャルPLUS

画像引用元：ソーシャルPLUS公式HP
(https://www.socialplus.jp/case/hiraki)

ソーシャルPLUSは、ソーシャルログインによりLINE、Apple、Yahoo! JAPAN、Facebook、Twitter、Google 等の顧客が普段使っているアカウント情報を使用することで自社サイトへのログインを可能にするサービスの導入事例を紹介します。

課題

ヒラキでは、LINEを活用しwebサイトとの連携を強化することで、webサイトだけでなくメルマガ、デジタルカタログ、DMなどの他の施策と組み合わせ顧客接点を最適化することでストレスを感じない購入形式を実現しようと考えた結果、ソーシャルPlusの導入に至りました。

解決策

「ソーシャルPLUS」を利用し、LINEログイン・自動友だち追加・有効友だちの数を約5倍に増やすことができています。ストレスなく登録が出来ることになったことにより効果が出ました。LINEを利用し、今まで一斉配信を行うことで顧客接点を高めようとしていましたが、メルマガでは成約できないお客様に向けてのセグメント配信に切り替えることで配信ボリュームを抑えながら売上UPにつながりました。

ソーシャルPLUSのサービス内容を詳しく見る

MicoCloud

画像引用元：MicoCloud公式 HP
(https://blog.mico-cloud.jp/case/isetan)

MicoCloudは、お客様の行動ログを分析することが出来る機能を活用することで体験を可視化し興味関心があるポイントをしらべることで、的確なサービスにつなげることが出来るツールになっています。そんなMicoCloudを活用している企業の導入事例をご紹介します。

課題

今まで実店舗以外での接客は電話対応がメインとなっており、お客様とのコミュニケーションが不十分と感じていました。オンライン接客を始めたことで、MicoCloudでLINEを利用したコミュニケーションをお客様にストレスをかけることなく行いたいと考えていました。

解決策

MicoCloudを導入することで、オンラインでの接客をLINEチャットに切り替えることでお客様に素早く対応することが可能になり、ストレスのない対応が行えるようになりました。MicoCloudでは、お子さまの人数やお誕生日などの情報を絞り込むことでニーズに合わせた配信が出来るようになり、クーポンの利用率も50％ほど上がるといった効果がでました。

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WEBCAS

画像引用元：WEBCAS公式HP
(https://www.webcas.jp/casestudy/case288/)

WEBCASは、LINEなどとアンケート・フォーム、顧客管理、メール共有を組み合わせることで効率的な運用を実現できるCRMアプリケーションシステムです。そこで、WEBCASを活用することで得られた効果などを紹介します。

課題

いままでメール配信システムを活用してメルマガコンテンツを作成しお客様への送付をしていましたが、これらはすべて手動での作業でした。パターン自体もそのたびに15パターン以上ある原稿を活用して実践するシステムで、すべての作業に1日以上かかることもあり、作業効率が課題でした。

解決策

今までパターンを一から作ってから送付するため非常に手間がかかっていましたが、PVは増えても売上につながらない状況になっていました。WEBCASを利用することで、今まで手動で行っていた作業がコンテンツに作成できるようになり、お客様の登録情報ごとに分けた精度の高い内容で配信することができるようになりました。

MicoCloudのサービス内容を詳しく見る

マーケティングに活用できる
LINE拡張ツール比較を見る

ECサイトを保有している店舗におすすめのLINEマーケティングツールとは

ECサイトを保有している店舗や会社におすすめのLINEマーケティングツールは、LINEの特性をいかしたコミュニケーションができるツールです。こうしたツールを選ぶことでお客様との関係を強化でき、登録経路や顧客データの分析結果をLINE配信と組み合わせられます。