リピートライン

リピートラインの強み

D2Cやリピート通販向け拡張ツール

リピートラインは、D2Cを手がけている企業や、リピート通販のECサイトに適したLINE拡張ツールです。各種メッセージ配信機能やトークの共有管理、カートシステムとの連携機能などを備えています。

APIを通して、ショップカートから顧客情報や注文情報を取得できるため、自動応答やメッセージ配信に活かすことが可能。複数のショップカートのCRM施策を一元化できます。また、Googleアナリティクスと連携すれば、自動応答フローの分析が可能になります。

CRM・CSにおける課題を解決可能

リピートラインは、CRM・CSにおけるさまざまな課題を解決するツールです。例えば注文情報を取得すれば、メッセージで注文情報や配送状況を配信可能。顧客は会員ページへアクセスする必要なく、LINE上で確認できます。

また、自動応答機能を使ってFAQシステムを構築したり、解約・変更受け付けを自動化したり可能です。他にも豊富な機能を備えており、幅広い施策に取り入れられます。

リピートラインの機能一覧

画像引用元：リピートライン公式HP
(https://www.repeat-line.jp/)

リピートラインは、ECフォースやShopifyなど、さまざまなカートシステムのCRM施策やCS業務をLINEで一括管理できます。LINE社のTechnology Partnerに認定されているため、通知メッセージの利用も可能。ユーザーに良質な顧客体験を提供し、友達追加を促す施策・機能を取り揃えています。

標準機能

• メッセージ配信（セグメント・ステップ・リピート）
• メッセージカスタマイズ機能
• 自動応答
• トークフォーム
• トークの共有・管理
• カートシステム連携
• Googleアナリティクス連携
• 周辺サービス連携
• リッチメニューの出し分け
• LIFF
• 権限管理・IPアドレス制限

オプション

• LINE通知メッセージ

PickUp

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールとは

ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます！

LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか？
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。

業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールを見る

リピートラインの導入事例

解約顧客の1割が戻ってくるように

ペットフードの通販を手がける企業の導入事例です。

こちらの企業は、初回購入から2週間後に2回目のペットフードが届くため、レスポンスの速さが求められていました。これまではメルマガや同梱物でCRMを実施していたものの、レスポンスの関係でLINEの活用が不可欠と判断。そしてリピートラインを導入し、すぐアフターフォローできる体制とリッチメニューを構築しました。

その結果、リッチメニューから各種手続きが可能になり、顧客の利便性が向上。定期コースを解約した顧客の10人に1人が戻ってくるようになりました。

問い合わせ対応に関わるコストを削減

オリジナルの化粧品ブランドを展開する企業の導入事例です。

こちらの企業は、顧客から毎月多数の問い合わせがある一方、解約対応を中心にコールセンターへ委託していました。しかし、委託コストの負担が大きく、コスト削減のためにLINEの利用を決断。チャットボットを導入し、毎月数千件〜1万件近い問い合わせ対応を自動化しました。同時にコスト削減の大幅な削減とCVRの向上に成功しています。

リピートラインの運営会社情報