LINE for Business

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LINE for Businessの強み

企業や店舗がビジネス向けにLINEを利用できる

「LINE for Business」とは、企業や店舗などがビジネス向けにLINEを利用するためのサービスのことです。通常のLINEでコミュニケーションをとるのと同様に、店舗や企業とお客さまとの間の接点を創出できます。

LINEで友だちとなったユーザーの登録情報から、性別や年代、地域といったそれぞれのデータに合わせた情報の配信を行ったり、お客さまとの1対1のチャット、さらに法人アカウントのデータを参照したレポート機能などが利用可能です。

情報を届けたい人に向けた配信が可能

上記の通り、お客さまとコミュニケーションが取れるほか、数多くの人が利用するLINE内で広告掲載が可能です。圧倒的なリーチ力を持つことが特徴となっており、「情報を届けたい人」に向けた配信ができる点が強みの一つとなっています。

また、販促に関する機能も多く用意しており、店頭集客やお客さまの購買行動を把握するといったような課題を解決し、オンライン・オフラインいずれでもユーザー体験を提供することが可能です。

費用
  • 初期費用:記載なし
  • 月額費用:フリー0円、ライト5,500円(税込)、スタンダードプラン16,500円(税込)
トライアルの有無記載なし
サポート体制LINE公式アカウント活用セミナーの開催 など

LINE for Businessの機能一覧

LINE for Businessの機能紹介画面キャプチャ
画像引用元:LINE for Business公式HP
(https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/)

LINE for Businessには、お客さまとコミュニケーションを取るための便利な機能が搭載されています。プランは3種類用意されており、無料でメッセージを送れる数と、追加メッセージ料金が異なりますので、ニーズに応じてプランを選ぶことがおすすめです。

標準機能

  • メッセージ配信
  • ショップカード
  • クーポン
  • チャット
  • LINEコール
  • リッチメニュー 他

オプション

公式HPに記載がありませんでした。

PickUp
ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールとは
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ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます!

LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。

業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールを見る

LINE for Businessの導入事例

LINE公式アカウントの利用により売り上げが上昇

セルフネイルジェルブランドを展開する企業における導入事例です。

こちらの企業では、きめ細かいコミュニケーションの実現により売上を伸ばしたいなどの目的からLINE公式アカウントを使用しています。その結果、LINE公式アカウントから公式ECサイトへの誘導率が、全体の月平均35~40%程度、またセグメント配信の活用により、一斉配信と比較したROASが1.2倍に。

さらに、他のSNSと比較するとLINE公式アカウントを経由した購入率は1.5倍という成果を上げています。

ブロック率を抑え、メッセージ開封率が上昇

コスメセレクトショップを運営する企業による導入事例です。

こちらの企業では、DM送付コストの削減、また会員登録の工数・負担の軽減を行いたいという目的がありLINE公式アカウントを活用しています。

会員情報とユーザーのLINEアカウント連携の実施、またメッセージのセグメント配信などの取り組みを行ったところ、友だち数が4万人を突破、さらにブロック率は10%に。開封率も60%以上を記録するなどの成果が見られています。

新たに若年層の会員を獲得

食品スーパーやディスカウントストアを経営する企業での導入事例です。

こちらの企業では、LINEミニアプリのデジタル会員証を導入しています。この導入により、1ヶ月あたり2,000人の新規会員登録数が増加しました。さらに、プリペイド決済の利用率が上昇した、新しく若年数の会員も獲得できたなどさまざまな効果を得られています。

LINE for Businessの運営会社情報

会社名LINE株式会社
所在地東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー23F
営業時間/定休日公式HPに記載がありませんでした。
電話番号公式HPに記載がありませんでした。
公式HP URLhttps://linecorp.com/ja/
ECサイトをさらに良くする
LINEマーケティング
ツール3選

ECサイトとの連携が可能なLINEマーケティングツールの中から、LINE活用の目的別に3つのツールをご紹介します。
集客に使うもよし、コスト削減に使うもよし、ブランディングに使うもよし。
自社に合ったツールを選んで、ビジネスをさらに加速していきましょう!

コスメやサプリ向け
認知拡大や購買意欲アップ
に活用したいなら…
  • カスタムプロフィール登録による細かいセグメントでの配信ができる

「Poster」
おすすめ!

アパレルや雑貨向け
実店舗連携や顧客管理
に活用したいなら…
  • POSレジや基幹システムとの連携をイチから開発し、業務効率化も図れる

「KAKERU」
おすすめ!

家具や家電向け
問い合わせ対応やトーク
に活用したいなら…
  • チャットボットと有人対応を併用し少人数で大量のトークを管理できる

「CS Cloud」
おすすめ!

【選定基準】
2023年2月23日時点「LINEマーケティングツール」と検索して表示された44ツールのうち、ECサイトとの連動が可能な9社の中から3つをおすすめ。
・KAKERU・・・唯一機能のカスタマイズが可能であり、基幹システムとの連携開発にも対応するツール
・Poster・・・独自のカスタムプロフィールを登録させることができ、より細かいセグメントでの配信が可能なツール
・CS Cloud・・・唯一自動応答と有人対応を同時に使用した問い合わせ対応が可能なツール