KUZEN

KUZENの強み

「集客」と「ファン化」を効果的に実現するツール

「KUZEN（クウゼン）」は、LINE公式アカウントにおける運用をサポートし、「集客」と「ファン化」を実現するマーケティングツールです。「友だち」の属性や行動情報などを元にして、それぞれに合った商品やサービスの紹介など、ひとりひとりに合わせた配信を行える点が強みとなっています。

また、KUZENではLINEでコミュニケーションをとった「友だち」を一覧で見ることができ、さらに配信を行った後の効果測定も行えるため、柔軟なマーケティング施策の展開が可能です。

充実の運用サポートを用意している

KUZENは運用サポートが充実している点も特徴です。サポートはLINEのマーケティング活動についてさまざまな知識を持つカスタマーサクセスチームが対応しており、企画や施策の立案から施策実施、効果検証・改善まで対応。LINE運用の成功を目指して全面的なサポートを提供します。

また、運用やクリエイティブ制作などに関する代行サービスも用意しています。

KUZENの
機能一覧

画像引用元：KUZEN公式HP
(https://www.kuzen.io/features.html)

KUZENでは専門的な知識がなくてもチャットボットの作成や管理が行える直感的なUIや、ニーズに合わせたシナリオをフローチャートで作成できるなど、多彩な機能を搭載しています。

標準機能

• 直感的なUI
• シナリオ作成
• さまざまな応答方法
• データ分析
• 自然言語処理　など

オプション

公式HPに記載がありませんでした。

PickUp

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールとは

ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます！

LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか？
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。

業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールを見る

KUZENの
導入事例

問い合わせからコンバージョンを後押し

ダイエット商材を取り扱う企業において、LPが長くお客様に製品を理解されにくいという課題があった企業において、コンバージョンの改善を目的としてKUZENを導入した事例です。

導入の結果、24時間販売サポートが行えるようになり、お客様からの問い合わせからコンバージョンに繋げられるといった効果が得られています。

参照元：KUZEN公式サイト　導入事例（https://www.kuzen.io/cases/sunnyhealth.html）

お客様サポートの強化を実現

カー用品の製造を手掛ける企業における導入事例です。同社のコールセンターには日頃から製品に対する問い合わせが多く、その問い合わせに24時間対応を行う目的でKUZENを導入しました。

導入の決め手は「社内の商品データベースをシナリオに対して容易に反映可能」という点。LINE公式アカウントを新たにオープンしてチャットボットの導入を行うことで、お客様サポートを強化できています。

参照元：KUZEN公式サイト　導入事例（https://www.kuzen.io/cases/carmate.html）

お客様が欲しい情報を準備した上でのアプローチが可能に

自社ローンによる中古車販売を行っている企業における導入事例です。同社では2018年からお客様のコミュニケーション手段としてLINEの活用を開始していますが、新規・既存顧客への営業強化を目的としてKUZENを導入しています。

導入によりお客様がどのようなリッチメニューを選択し、どんな問い合わせを行ったのかを分析できるため、その内容をもとにお客様が欲しい情報を準備した上でのアプローチが可能となっています。

参照元：KUZEN公式サイト　導入事例（https://www.kuzen.io/cases/otoron.html）

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