ECサイトにおすすめのLINEマーケティングツール

ECサイトでLINEマーケティングツールを導入すべき理由

ECサイトを運営していく中では、売上を伸ばすためにもいかに新しいお客さまを獲得するかといったこと、さらに購入履歴のあるお客さまにいかにリピーターになってもらうか、という点について考える必要があります。

ここで活用できるのが、多くの人が日常的に利用しているLINEです。LINEはメッセージが届いたことをプッシュ通知の形でお知らせするため開封される率が高い点、また画像などを用いることでECサイトへアクセスしてくれる可能性を高められます。

さらにLINEマーケティングツールの活用によって、より集客効果を上げられるため、ECサイトを運営する場合には、LINEマーケティングツールの導入がおすすめといえます。

LINEマーケティングツールでできること

アンケートの配信・結果の取得

LINEマーケティングツールには、アンケート機能が搭載されています。フォーム形式や会話形式などさまざまな形でのアンケートを行い、回答を取得できます。このアンケート機能によってさまざまな回答を集めることで、企業のマーケティングに活かせますし、顧客のセグメンテーションにも利用できます。

広告・キャンペーンの配信を行う

広告配信やキャンペーンの配信を行いたい場合にも、LINEを活用できます。配信を行う場合には、ユーザーの年齢や性別といったターゲット別に配信を行うといったことも可能です。

このように、ターゲットを限定した配信によって、さらなる集客効果を向上させられるでしょう。

チャットボットによる自動応答を行う

お客さまからの問い合わせに対し、チャットボットを活用して自動での応答を行うこともできます。この場合には、よくある質問を登録しておき、該当する内容の質問がきた場合には返答するといった形になります。

この自動応答の活用によってお客さまは待ち時間の短縮というメリットを得られますし、企業側は問い合わせに対応するスタッフの負担軽減というメリットを得られます。

ECサイトにおすすめのLINEマーケティングツールの特徴

顧客情報とLINEアカウントを紐付けられる

顧客情報とLINEアカウントの紐付けが可能である場合、広告やキャンペーンなどを配信する際などにより細かいターゲットの抽出ができるようになります。ターゲットに合った配信を行うことによって、より集客力をアップさせるとともに、余計な配信を減らしてコストの削減も可能になります。

トークページからそのままECサイトに遷移できる

重要なのは、いかにECサイトに誘導するかといった点になるため、トークページからそのままECサイトに遷移が可能なツールを選ぶことがおすすめです。段階を踏まないとECサイトに遷移できないといった場合には、途中で離脱するユーザーが出てくる可能性があるためです。

カゴ落ち通知・発送通知などをお知らせできる

LINEマーケティングツールによっては、カゴ落ち通知や発送通知の機能を備えているものもあります。カゴ落ち通知の機能があれば、「買い忘れ」などを防止できますし、発送通知機能があればユーザーはより便利に買い物ができるようになります。ツールを検討する際には、このような機能が搭載されているかをチェックしてみると良いでしょう。

PickUp

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールとは

ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます！

LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか？
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。

業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。

ECサイトにおすすめの
LINEマーケティングツールを見る

ECサイト連携が可能なLINEマーケティングツール一覧

KAKERU

売上や集客アップのため、公式LINEアカウントと必要な機能を「掛け合わせる」ことができるツールです。ECサイト運営のほか、美容院や飲食店、不動産などさまざまな業界や分野に対応。掛け合わせる機能により費用が変動します。

機能

• 顧客管理
• セグメント配信
• 会員証
• イベント予約
• チェックイン
• ECサイト連動　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：記載なし

KAKERUについて
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DECA for LINE(旧：LIBERO)

「成長を実感できる」LINEマーケティングツール。友だちの獲得やお客さまとのコミュニケーション、友だち管理といったようにLINE公式アカウントにおける課題やニーズに対応します。専門の部門による手厚いサポートを用意しています。

機能

• 友だち登録経路
• アンケート（対話型 / LIFEフォーム型）
• 開封・クリック計測
• ラベル
• セグメント配信
• ステップ配信　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：記載なし

DECA for LINE(旧：LIBERO)について
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Poster

LINE公式アカウントをより便利・効果的にサポートするツールです。細かいセグメント分けによるそれぞれのお客さまに合った配信のほか、多彩なメッセージテンプレートを用意している、配信結果や効果が把握しやすいといった特徴があります。

機能

• セグメント設定
• フレックスメッセージ
• プロフィール登録画面
• リッチメニュー
• 個別チャット
• Posterクーポン　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：フリープラン0円、エントリープラン980円（税込）、ビジネスプラン5,000円（税込）

Posterについて
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CS Cloud

チャットボットを活用した自動応答と有人応答を可能にする機能をはじめとする、LINE対応に必要な機能をそろえたオールインワンツール。そのほか、セグメント配信により商品のクロスセルを提案するといった取り組みも可能です。

機能

• 担当者設定
• ステータス管理
• 対応履歴
• 社内コメント
• テンプレート管理
• 顧客情報編集　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：記載なし

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DMMチャットブースト

顧客対応やマーケティングを自動化したいと考えるときに活用できるツールです。ニーズに応じて自由に機能をカスタマイズできる点が特徴のひとつ。顧客管理の一元化やコスト削減とともに、顧客満足度と売り上げのアップを目指せます。

機能

• 自動応答
• 定型分設定
• シナリオ設定
• 1対1トーク
• 予約配信
• タグ・グループによるセグメント配信　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：249ドル＋有効友だち数での従量課金

DMMチャットブーストについて
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CRM PLUS on LINE

LINEのIDとShopifyの顧客IDを連携することにより、細かなコミュニケーションを可能にするツールです。Shopifyの顧客データや購買データを活用したLINE配信が可能となり、よりお客さまに合った情報提供を行えます。

機能

• ID連携（会員IDとLINEのユーザーIDを連携）
• タグを利用したセグメント配信
• 発送完了・ID連携トリガーのステップ配信
• 再入荷通知（Back in Stock連携）
• カゴ落ちリカバリメッセージ
• タブ型リッチメニュー　他

費用

• 初期費用：記載なし
• 月額費用：Free0ドル、Entry10ドル、Growth30ドル、Standard50ドル、Pro100ドル、Export200ドル～

CRM PLUS on LINE
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ソーシャルPLUS

ソーシャルログイン機能や、LINEログイン時の自動友だち追加機能などを提供することによって、ユーザーの利便性を向上させたり、LINEのID連携によってひとりひとりに合った情報の配信を行えるようになります。

機能

• 6種のソーシャルログイン機能
• LINEログイン時の自動友だち追加機能
• LINE Profile+
• ID連携によるチャットサポート
• リッチメニューのセグメント配信
• タブ型リッチメニューの配信　他

費用

• 初期費用：80,000円（税不明）
• 月額費用：80,000円（税不明）～

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MOTENASU

MOTENASUは「心に届くおもてなしの接客」を実現するマーケティングオートメーションツール。それぞれの顧客への細かなアプローチを可能にする機能が搭載されており、ひとりひとりのお客さまに合わせた対応が可能になります。

機能

• API連携
• CRM機能
• マルチタグ機能
• おもてなしフォーム
• 選べる登録フォーム
• おもてなしアンケート　他

費用

• 初期費用：初期費用:300,000円（税不明）
• 月額費用：リード登録件数～50,000件の場合100,000円（税不明）

MOTENASUについて
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ECAI

LINEの利用によって利益を高めることを目的とし、さまざまな機能を搭載したツールです。LINE公式アカウントを初めて使うといった人も使いやすい直感的な管理画面を採用しているとともに、充実のサポートも用意されています。

機能

• タグ機能を活用した細かなセグメント配信、ステップ配信
• 各種カートとの連携によるセグメント配信
• お客様対応の自動化
• 分析データ取得
• 流入元計測

費用

• 初期費用：フリープラン0円、LINE公式アカウント機能拡張プラン49,800円（税不明）、オートコールセンタープラン800,000円（税不明）
• 月額費用：フリープラン0円、LINE公式アカウント機能拡張プラン9,800円（税不明）、オートコールセンタープラン100,000円（税不明）

ECAIについて
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