ここでは、インテリア業界のLINEマーケティング活用事例を紹介します。
ECサイトの訪問につながるきっかけは
LINEで作れます!
LINEとECサイトを連動させることで、売上アップにつながる施策が打てることを知っていましたか?
ここでは、LINEマーケティングツールを使ってECサイトとLINEを連携させるメリットから、課題を解決できるツールまでまとめて紹介。
業界にかかわらず、ECサイト運営担当者はぜひ参考にしてみてください。
「CRM PLUS on LINE」は、Shopifyでサイト構築をしている為、顧客データベースの中でLINE連携をしているお客様を分析できる設計になっています。顧客データベースを活用することでお客様にあわせたLINE配信も可能です。導入事例を紹介いたします。
Francfranc公式オンラインストアではLINEを有効に使う手段を考えていましたが、うまく配信を行わなければブロックされてしまい必要な情報やコンテンツを届けることができなくなってしまう可能性もあり、導入に踏み切れていない状況でした。さらに、お客様の生活状況や天候、気温なども関わるため運用方法も課題でした。
LINE公式アカウントで毎日配信をしてもブロックされることもほとんどなく、Francfrancの「100人100色CRM」のスローガンに合わせた対応が出来るようになりました。
LINEは即時性が高いツールであり、Shopifyの連携機能も合わせて活用することで、お客様の特色に合わせた商品の紹介が可能になりました。どの配信で購入したかまでわかるため、売上向上につながるツールとして活躍してくれています。
LINEマーケティングツールとして必須なのは、LINE配信を有効に活用するための機能です。ECサイトと連携できるサービスを選び、サイトの登録情報やアンケートなどで獲得した情報をもとに、LINE配信などでお客様との関係を強化できるようなツールを選ぶとよいでしょう。
ECサイトとの連携が可能なLINEマーケティングツールの中から、LINE活用の目的別に3つのツールをご紹介します。
集客に使うもよし、コスト削減に使うもよし、ブランディングに使うもよし。
自社に合ったツールを選んで、ビジネスをさらに加速していきましょう!
【選定基準】
2023年2月23日時点「LINEマーケティングツール」と検索して表示された44ツールのうち、ECサイトとの連動が可能な9社の中から3つをおすすめ。
・KAKERU・・・唯一機能のカスタマイズが可能であり、基幹システムとの連携開発にも対応するツール
・Poster・・・独自のカスタムプロフィールを登録させることができ、より細かいセグメントでの配信が可能なツール
・CS Cloud・・・唯一自動応答と有人対応を同時に使用した問い合わせ対応が可能なツール