LINEメッセージの開封率を上げたい

LINE公式アカウントを活用しているものの、なかなかメッセージの開封率が上がらず悩んでいる担当者も多いでしょう。そこで、こちらのページでは、LINEメッセージの開封率とは何か、開封率を上げるための方法や事例などとあわせて詳しくご紹介します。

LINEメッセージの開封率とは

LINE公式アカウントを運用し始めた初期にはあまり悩む方もいないですが、運用を始めてしばらく経つと、ユーザーへ配信したメッセージの開封率が下がってしまい、なかなか読んでもらえないという悩みを抱える方が少なくありません。

開封率とは、ユーザーへ配信した情報がどの程度開封され、読まれたかを表す数字となりますので、開封率が高い＝多くの方に読んでもらえているということになります。

ユーザーへ情報を発信し、自社ECサイトを訪れてもらう、店舗に予約を入れてもらうなど、次の行動へ移してもらうためにはまずは開封してもらい、読んでもらうということが大切です。

LINEメッセージの開封率を上げるには

メッセージのタイトルを見直す

LINEメッセージの開封率に悩んでいる方は、まずはLINEメッセージの「タイトル」を見直してみると良いでしょう。

この「タイトル」は、テキストメッセージの場合は最初の36文字、リッチメッセージの場合は、作成時に「タイトル」として設定した項目を指します。

ユーザーへメッセージを送付する際になんとなくタイトルを決めている方も多いですが、タイトルはユーザーが開封するかどうかを決める大切な部分なので、こだわることで開封率も変わります。

開封率に悩んでいる方は、まずはLINEメッセージのタイトルを、文章やデザインなどと同じくらいこだわりながら作成するようにしましょう。

70%を超える開封のタイトルとは？

タイトルにこだわると言っても、具体的にはどのようなタイトルにすればよいかわからない方も多いでしょう。そこで、思わずユーザーが開いてしまいたくなるような、開封率が70％を超えるLINEメッセージのタイトルをいくつかご紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

【重要なお知らせ】大切なみなさまへ

「重要」や「大切」というキーワードを使うことで、ユーザーへ「見ておいたほうが良い」という気持ちを持たせることができるタイトルとなっています。人の心理としては、「得をしたい！」という気持ちよりも「損をしたくない！」という気持ちの方が強いため、受信したメッセージを開封するという行動に移しやすいと言われています。

ユーザー目線に立ち、ユーザーの心情に寄り添いながらタイトルを決めていくと良いでしょう。ただし、タイトルと本文の内容が合わずに乖離が生まれてしまうと、不信感へ繋がってしまうため、「重要」や「大切」というキーワードを使うべきタイミングをしっかり見極めながら、乱用しないよう気をつけましょう。

＼＼売切御免／／　あったらラッキー！なくなり次第終了の限定メニュー！

こちらのタイトルでは、「売切御免」というキーワードや「なくなり次第終了」「限定」などのキーワードは、ユーザーに緊急性を持たせることができ、「今すぐ見なければ損をするかもしれない」という気持ちにさせることができます。

このユーザー心理を上手く利用し、開封率を上げることに成功した事例の1つです。

【バレンタイン】期間限定スイーツ登場

こちらのメッセージは、「バレンタイン」という季節を思わせるワードを使用しているため、季節感やその時期に合わせたタイトルとなっています。

季節感のあるメッセージは、ユーザーがその時々に興味を持っていることや、悩みにマッチしやすいため、ユーザー心理的にメッセージを開いて読んでみたくなります。

LINEメッセージのタイトルを考えるうえで、季節感を感じさせるタイトルを意識することは、すぐにもできると思いますので、ぜひ試してみてください。

温度感の高い顧客に絞ってメッセージを送る

LINEメッセージは、利用しているプランによって送付できるメッセージの上限数が決められています。メッセージは、友だち数×メッセージ数で決められており、フリープランの場合は、月の上限数は1,000通となっています。

より多くの方にメッセージを送りたいものの、メッセージ数を節約しながらより温度感の高い顧客に絞ってメッセージを送ることが有効です。

「より温度感の高い顧客」を知るためには、LINEマーケティングツールなどを利用して、ユーザーの反応などをチェックしてみると良いでしょう。

メッセージを開封すらしてくれないユーザーへ配信をするよりも、メッセージを毎回開封してくれるユーザー、メッセ―ジから公式サイトやECサイトを訪れてくれる率が高い方などに優先的にメッセージを送ることで、CV率や売上アップに繋げていくことができるでしょう。

顧客分析と適切なアプローチならLINEマーケティングツールがおすすめ

LINE公式アカウントを利用して、より効果的にマーケティングを行っていくためには、「顧客分析」と「適切なアプローチ」が非常に重要です。 これらを利用しながら運用をしていくためには、「LINEマーケティングツール」の利用がおすすめです。LINEマーケティングツールとは何か、ECサイトにおすすめのLINEマーケティングツールなどを紹介していますので、以下のページもぜひチェックしてみてください。

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